Políticas de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

El Derecho a la debida protección de datos personales es un Derecho Humano previsto en los Artículos Sexto y Décimo Sexto de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en las leyes que emanan de dicho órgano Constitucional, entre ellos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a la cual, en lo sucesivo se hará referencia como la LEY.

Es por lo anteriormente expuesto, que se pone a disposición del Titular de los Datos Personales el presente Aviso de Privacidad en el cual conocerá las políticas de recaudación, uso y transferencia de sus datos personales como sensibles. Dando de esta manera cumplimiento a la LEY en materia.

1. ¿QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DEL USO Y MANEJO DE MIS
DATOS PERSONALES?

EL RESPONSABLE de la recaudación, uso, manejo y transferencia de sus datos personales y sensibles es la moral denominada ELA SEGUROS Y FIANZAS S.A. DE C.V., cuyo giro consiste en la debida asesoría e intermediación de los productos de Seguros y/o Fianzas ofertados por las distintas Instituciones Aseguradoras y Afianzadoras en la República Mexicana. Por lo que, en lo sucesivo, para fines del presente Aviso de Privacidad, se le denominará como “ELA SEGUROS”.

2.- DOMICILIO PARA NOTIFICACIONES

El domicilio que ELA SEGUROS señala para oír y recibir toda clase de notificaciones relacionadas a temas de protección de Datos Personales, entre ellos los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, por sus siglas “ARCO”, es el siguiente:

De los Capulines Número exterior 26039 Interior 3A Colonia El Refugio en la ciudad de Tijuana, Baja California con Código Postal 22253. Asimismo, pone a su disposición el siguiente correo electrónico: contacto@segurosela.com

De igual forma, pone otros medios de contacto los cuales podrá acceder desde su página web: www.segurosela.com.mx

3.- ¿POR QUÉ MEDIOS PODRÁ ELA SEGUROS RECAUDAR MIS DATOS
PERSONALES Y SENSIBLES?

Para que ELA SEGUROS pueda proporcionarle el debido servicio y asesoría que usted requiere, es necesario que obtenga cierta información personal y sensible suya para de esta manera poderla dar a conocer a las Instituciones Aseguradoras y/o Afianzadoras mediante las cuales vaya a intermediar el producto u ofertar el servicio que mejor se adecue a sus necesidades.
Derivado del constante progreso en las tecnologías de la información y formas en que se ejercen las transacciones comerciales a nivel transnacional, ELA SEGUROS pone a disposición de quienes tienen por objeto contratar un producto de seguro o fianza otros medios accesibles de comunicación mediante los cuales recauda información personal y sensible suya.
Además de la forma tradicional, esto es, de manera presencial en las ubicaciones en las que ELA SEGUROS preste sus servicios, o bien, en las ubicaciones en dónde usted le indique se reúna, la recolección de sus datos personales y sensibles se pueden llevar a cabo por los siguientes medios:

1. 1. Solicitudes, encuestas y formatos en medios físicos y/o electrónicos, incluyendo las solicitudes que las propias compañías aseguradoras y/o afianzadores expiden;
   2. Llamadas telefónicas, video llamadas, grabaciones y/o aplicaciones móviles (apps) directamente con usted o con el tercero interesado, que a través de su conducto se encuentre interesado en adquirir un seguro y/o fianza. Es menester
      mencionar que si usted proporciona a ELA SEGUROS información de terceras personas, de manera implícita acepta usted contar con el consentimiento de estas, liberando a ELA SEGUROS de toda implicación legal y contractual.
   3. Videocámaras que se encuentren instaladas en la(s) ubicación(es) donde ELA SEGUROS y/o sus socios comerciales presten sus servicios al público en general;
   4. A través del envío y/o recepción de correos electrónicos en los cuales usted y/o el Tercero Interesado, quien previamente adquirió de usted la autorización para proporcionar su información a ELA SEGUROS, proporcione la información requerida para la correcta apreciación del riesgo.
   5. A través de sus Redes Sociales ya sea por mensaje directo o mediante los formularios de contacto que son implementados por cada red social.
   6. Página(s) web que sean de su propiedad y/o socios comerciales en las cuales usted proporcione información confidencial y personal suya o de terceras personas. No está demás recordarle que cuando usted proporcione información de terceras personas, se entiende que ya cuenta con el consentimiento de estas, liberando a ELA SEGUROS de toda responsabilidad legal y contractual.
   7. De cualquier otras fuentes de información comercialmente disponible (Ej. Directorios Telefónicos, Páginas web de su propiedad o socios comerciales) y que se encuentre permitida en la LEY.

Tanto usted como los terceros que no deseen que sus datos personales y/o sensibles permanezcan en posesión de ELA SEGUROS cuando considere que han cambiado las finalidades de su uso, las cuales se describen con posterioridad en el presente Aviso de Privacidad, deberán notificar por escrito su negativa a través de los distintos medios puestos a su disposición en la sección “Domicilio para notificaciones” la cual se encuentra ubicada al inicio del presente Aviso de Privacidad dentro de un plazo que no exceda de 5 (cinco) días hábiles siguientes a que usted y/o el tercero tengan conocimiento de que ELA SEGUROS obtuvo información suya. De lo contrario, se entenderá su aceptación tácita de conformidad con lo indicado en los Artículos 13 y 14 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares los cuales para su comodidad se transcriben a continuación:

Artículo 13. Salvo que la Ley exija el consentimiento expreso del titular, será válido el consentimiento tácito como regla general, conforme a lo dispuesto en los artículos 11 y 12 del presente Reglamento.
Artículo 14. Cuando ELA SEGUROS pretenda recabar los datos personales directa o personalmente de su titular, deberá previamente poner a disposición de éste el aviso de privacidad, el cual debe contener un mecanismo para que, en su caso, el titular pueda manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre ELA SEGUROS y el titular.
En los casos en que los datos personales se obtengan de manera indirecta del titular y tenga lugar un cambio de las finalidades que fueron consentidas en la transferencia, ELA SEGUROS deberá poner a disposición del titular el aviso de privacidad previo al aprovechamiento de los datos personales. Cuando el aviso de privacidad no se haga del conocimiento del titular de manera directa o personal, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre ELA SEGUROS y el titular.
Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
Cuando ELA SEGUROS utilice mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que el titular hace contacto con los mismos, en ese momento se deberá informar al titular sobre el uso de esas tecnologías, que a través de las mismas se obtienen datos personales y la forma en que se podrán deshabilitar.

ELA SEGUROS podrá negar la solicitud de remoción de datos cuando la información sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones jurídicas, o bien, cuando exista un mandato judicial y/o decreto expedido por autoridad judicial y/o administrativa que así lo indique. Por lo que usted y/o terceros relacionados deberán ejercer las respectivas acciones legales contra las autoridades administrativas y/o judiciales respectivas para lograr obtener la liberación y posterior remoción de sus datos personales y/o sensibles que se encuentren en su poder.

4. ¿QUÉ DATOS SERÁN RECAUDADO POR ELA SEGUROS?

Quienes no deseen que sus datos sensibles permanezcan en posesión de ELA SEGUROS, siempre que alguno de estos datos no sea necesarios para la relación jurídica entre las partes, deberán notificar por escrito su negativa a través de los distintos medios puestos a su disposición en la sección “Domicilio para notificaciones” la cual se encuentra ubicada al inicio del presente Aviso de Privacidad dentro de un plazo que no exceda de 5 (cinco) días hábiles siguientes a que usted y/o el tercero tengan conocimiento de que ELA SEGUROS obtuvo información suya. De lo contrario, se entenderá su aceptación tácita de conformidad con lo indicado en los Artículos 13 y 14 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

5.- ¿PARA QUÉ FINALIDADES SE OBTIENEN MIS DATOS PERSONALES Y
SENSIBLES?

6.- ¿CON QUIENES SE COMPARTEN MIS DATOS PERSONALES Y/O
SENSIBLES?

ELA SEGUROS podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:

1. 1. Institución(es) aseguradora(s) y afianzadora(s) con las que ELA SEGUROS tenga celebrado un contrato mercantil vigente, así como aquella(s) con la(s) que dicho contrato hubiere cesado en sus efectos con posterioridad, cuya finalidad sea la de dar cumplimiento a las leyes de prevención de lavado de dinero, debida apreciación del riesgo y cumplimiento de obligaciones pactadas en los contratos de fianza.
   2. Otros Agentes de Seguros y/o Fianzas.
   3. Las empresas con las que ELA SEGUROS se encuentre afiliadas a nivel nacional.
   4. Terceros proveedores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por ELA SEGUROS o por cualquiera de sus empresas afiliadas, entre los cuales se encuentran los relativos a la Administración de Cartera de Clientes, o conocidos como Custom Relatitionship Manager (CRM)
   5. Terceros proveedores de servicios de investigación y análisis de datos, así como en la realización de servicios necesarios o requeridos usted.
   6. Socios comerciales o laborales con los que ELA SEGUROS o sus empresas afiliadas lleve a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo y comercialización de nuevos productos y/o servicios y/o prestaciones al público en general en materia de Seguros y Fianzas. En el entendido que, si las finalidades primarias y/o secundarias descritas en este Aviso de Privacidad llegan a sufrir modificaciones, ELA SEGUROS tiene la obligación de poner a su disposición el nuevo Aviso de Privacidad para que usted proceda a ejercer lo que a su derecho considere conveniente.
   7. Terceros derivados de una reestructura corporativa, incluyendo, la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, siempre que estos sean relacionados a la intermediación, asesoramiento y/o venta de productos de Seguros y Fianzas.
   8. Aplicaciones tecnológicas y de información utilizados por ELA SEGUROS, entre los cuales se encuentran los relativos a mensajería instantánea y/o videoconferencias en las que usted haga entrega de su información personal y/o sensible. Quedando en el entendido que los proveedores de servicios de comunicación tienen la obligación de poner a su disposición sus respectivas políticas de privacidad, por lo que usted libera a ELA SEGUROS de cualquier responsabilidad que derive del mal uso que dichos proveedores hagan de su información. En el entendido que, si las finalidades primarias y/o secundarias
      descritas en este Aviso de Privacidad llegan a sufrir modificaciones, ELA SEGUROS tiene la obligación de poner a su disposición el nuevo Aviso de Privacidad para que usted proceda a ejercer lo que a su derecho considere conveniente.
   9. Otras transmisiones previstas en la LEY y su reglamento.
      

Será obligación de los terceros a quienes se transfieren sus datos el poner a su disposición su propio Aviso de Privacidad y/o Políticas de Privacidad que sean aplicables en el país al cual pertenezcan. Por lo que usted libera a ELA SEGUROS de toda obligación derivado del mal uso y manejo indebido de sus datos, así como cualquier otro incumplimiento u omisión que pudiera resultar. Debiendo ejercitar toda acción legal en contra del(los) tercero(s) responsable(s).
Además, sus datos podrán ser compartidos con autoridades Judiciales, Fiscales y/o Administrativas siempre que medie un poder y/o mandato judicial que así lo requiera. De conformidad con la Ley Federal de Posesión de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, cada entidad gubernamental deberá poner a su disposición su respectivo Aviso de Privacidad.

7. DERECHOS ARCO

i. Usted tiene derecho a conocer los datos personales que ELA SEGUROS tiene en su poder, para qué se utilizan y las condiciones del uso que se les da. Conocido como Derecho de ACCESO.

ii. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta. Conocido como Derecho de RECTIFICACIÓN;

iii. Que se eliminen los registros o bases de datos internos suyos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente. Conocido como Derecho de CANCELACIÓN;

iv. Así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (OPOSICIÓN).

Estos cuatro derechos se conocen como Derechos ARCO y podrán ser ejercidos por usted o mediante su representante legal, previa acreditación de su identidad mediante la presentación de copia de su documento de identificación y habiendo exhibido el original para su cotejo. También podrán ser admisibles los instrumentos electrónicos por medio de los cuales sea posible identificar fehacientemente al titular de los datos, u otros mecanismos de autenticación permitidos por otras disposiciones legales o reglamentarias, o aquéllos previamente establecidos por ELA SEGUROS.
Para el ejercicio de los Derechos ARCO de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se estará a las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.

8. MODIFICACIONES

El presente Aviso puede llegar a sufrir modificaciones, cambios y/o actualizaciones derivadas de actualizaciones a los diversos ordenamientos legales; de las propias necesidades por las actividades llevadas a cabo por ELA SEGUROS; de las prácticas de privacidad; cambios en el modelo de negociación; así como cualquier otra causa que legalmente lo justifique.

Por lo que ELA SEGUROS tendrá que poner nuevamente a su disposición el nuevo Aviso de Privacidad con las actualizaciones y cambios correspondientes.
Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. 1. Avisos en las oficinas de ELA SEGUROS.
   2. Avisos en el portal de Internet propiedad de ELA SEGUROS.
   3. Cualquier otro medio de comunicación público o privado previstos en los contratos que amparan las operaciones celebradas entre usted y ELA SEGUROS.

9. DEFINICIONES

• Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por ELA SEGUROS que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
• LEY: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Responsable: a la Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o de ELA SEGUROS.
• Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
• Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta de ELA SEGUROS.
• Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.
• Uso: Cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.